Polityka płatności
W Xerionavinoire zapewniamy klientom przejrzysty i bezpieczny proces dokonywania płatności za zamówienia składane za pośrednictwem sklepu internetowego. Dostępne metody płatności, całkowita kwota zamówienia oraz ewentualne koszty dodatkowe są przedstawiane klientowi na etapie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
1. Dostępne metody płatności
I W sklepie internetowym Xerionavinoire akceptujemy płatności kartami American Express, Discover, JCB, Mastercard oraz VISA, o ile dana metoda jest dostępna dla konkretnego zamówienia.
II Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane klientowi podczas procesu składania zamówienia. Dostępność określonej metody może zależeć między innymi od wartości zamówienia, kraju dostawy, waluty transakcji, ustawień systemu płatności lub innych czynników technicznych.
III Klient może skorzystać wyłącznie z metod płatności wyświetlonych na stronie płatności dla danego zamówienia. Xerionavinoire może udostępniać dodatkowe metody płatności w przyszłości, jeżeli zostaną one wprowadzone do sklepu.
IV Jeżeli przy wybranej metodzie płatności występują dodatkowe koszty, ich wysokość lub sposób naliczenia zostaną przedstawione klientowi przed złożeniem zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Cena zamówienia i łączna kwota do zapłaty
I Przed dokonaniem płatności klient otrzymuje podsumowanie zamówienia zawierające co najmniej informacje dotyczące wybranych produktów, ich ilości, ceny oraz łącznej kwoty należnej za zamówienie.
II Cena przedstawiona klientowi przed dokonaniem płatności uwzględnia należne podatki zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do danego zamówienia.
III Jeżeli do zamówienia mają zastosowanie koszty dostawy lub inne obowiązkowe opłaty, ich wysokość albo sposób obliczenia jest przedstawiany klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
IV Klient ma możliwość sprawdzenia danych zamówienia, wybranej metody dostawy, dostępnej metody płatności oraz całkowitej kwoty do zapłaty przed dokonaniem płatności.
V Informacje dotyczące dostawy, dostępnych sposobów doręczenia oraz związanych z nimi kosztów znajdują się również w odrębnej stronie Polityka wysyłki.
3. Złożenie zamówienia i obowiązek zapłaty
I Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient otrzymuje możliwość sprawdzenia najważniejszych informacji dotyczących zamówienia oraz całkowitej kwoty do zapłaty.
II Jeżeli złożenie zamówienia powoduje powstanie obowiązku zapłaty, funkcja lub przycisk służący do ostatecznego złożenia zamówienia jest odpowiednio oznaczony w sposób jasno wskazujący na odpłatny charakter zamówienia.
III Klient dokonuje płatności po wybraniu dostępnej metody płatności i przekazaniu wymaganych informacji za pośrednictwem odpowiedniego interfejsu płatniczego.
IV Dodatkowe płatności za opcjonalne produkty, usługi lub świadczenia nie powinny być przypisywane klientowi bez jego wyraźnej zgody.
V Szczegółowe zasady zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron określa Ogólne warunki sprzedaży.
4. Płatność kartą
I W przypadku wyboru płatności kartą klient podaje wymagane informacje w formularzu płatniczym udostępnionym podczas składania zamówienia.
II Xerionavinoire akceptuje karty American Express, Discover, JCB, Mastercard oraz VISA, z zastrzeżeniem dostępności danej metody dla konkretnej transakcji.
III Klient powinien podawać dane płatnicze wyłącznie w przeznaczonym do tego formularzu płatności. Nie należy przesyłać pełnego numeru karty, kodu bezpieczeństwa ani innych poufnych danych płatniczych pocztą elektroniczną, wiadomością tekstową ani za pośrednictwem formularza kontaktowego.
IV W przypadku gdy płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności, informacje dotyczące transakcji mogą być przekazywane temu operatorowi w zakresie niezbędnym do autoryzacji, przetworzenia i rozliczenia płatności.
V Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z płatnościami są dostępne w Polityka prywatności.
5. Autoryzacja i przetwarzanie płatności
I Płatność może wymagać dodatkowego potwierdzenia lub uwierzytelnienia zgodnie z wymaganiami banku, wystawcy karty albo operatora płatności.
II Jeżeli bank, wystawca karty lub operator płatności odmówi autoryzacji transakcji, płatność może nie zostać zrealizowana, a zamówienie może wymagać ponowienia procesu płatności.
III Xerionavinoire nie ma wpływu na indywidualne decyzje banku, wystawcy karty lub operatora płatności dotyczące autoryzacji transakcji.
IV W przypadku konieczności ponowienia płatności klient powinien korzystać wyłącznie z metod płatności udostępnionych w sklepie internetowym.
6. Potwierdzenie płatności i zamówienia
I Po prawidłowym zakończeniu procesu płatności zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi podczas składania zamówienia.
II Potwierdzenie dotyczące zamówienia jest wysyłane na adres e-mail podany przez klienta podczas składania zamówienia.
III Wiadomość dotycząca zamówienia może zawierać między innymi numer zamówienia, informacje dotyczące zakupionych produktów, kwoty transakcji oraz informacje niezbędne do dalszej realizacji zamówienia.
IV Samo otrzymanie wiadomości e-mail nie oznacza, że klient powinien przesyłać jakiekolwiek poufne dane karty lub dane uwierzytelniające w odpowiedzi na wiadomość.
7. Nieudana lub przerwana płatność
I Jeżeli płatność zostanie odrzucona, przerwana lub nie zostanie prawidłowo potwierdzona, zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji do czasu prawidłowego potwierdzenia płatności.
II Klient może ponowić próbę dokonania płatności, korzystając z metody dostępnej w sklepie internetowym.
III Jeżeli kwota została pobrana z rachunku klienta, ale status zamówienia nie został prawidłowo zaktualizowany, klient powinien skontaktować się z Xerionavinoire i podać numer zamówienia oraz informacje pozwalające zidentyfikować transakcję.
IV W celu ochrony danych finansowych klient nie powinien przesyłać pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, kodów jednorazowych, haseł ani innych danych uwierzytelniających w wiadomości e-mail lub za pośrednictwem innych kanałów kontaktu.
8. Bezpieczeństwo płatności
I Bezpieczeństwo informacji związanych z płatnościami stanowi istotny element procesu zakupowego w Xerionavinoire.
II Dane płatnicze są przekazywane za pośrednictwem odpowiedniego procesu płatniczego, który może być obsługiwany przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych.
III W zależności od wybranej metody płatności oraz wymagań banku, wystawcy karty lub operatora płatności transakcja może podlegać dodatkowym mechanizmom uwierzytelnienia.
IV Klient powinien zachować poufność danych dotyczących swojej karty, rachunku, kodów uwierzytelniających oraz innych danych bezpieczeństwa.
V Xerionavinoire nie prosi klientów o przesyłanie pełnych danych karty za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, wiadomości tekstowych ani innych niezabezpieczonych kanałów komunikacji.
9. Opłaty związane z metodą płatności
I Jeżeli dla określonej metody płatności przewidziano dodatkową opłatę, klient zostanie o niej poinformowany przed dokonaniem płatności.
II W przypadku konsumentów dodatkowa opłata za skorzystanie z określonej metody płatności nie będzie naliczana w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa.
III W szczególności opłata związana z określoną formą płatności nie powinna przekraczać kosztów ponoszonych przez przedsiębiorcę w związku z daną formą płatności, w zakresie, w jakim takie ograniczenie wynika z obowiązujących przepisów.
10. Zwroty środków
I W przypadku zatwierdzonego zwrotu środków kwota jest co do zasady zwracana przy użyciu tej samej metody płatności, którą klient wykorzystał podczas pierwotnej transakcji, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienia z klientem przewidują inną dopuszczalną formę zwrotu.
II W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta zasady zwrotu płatności są określone w obowiązujących przepisach oraz w Prawo odstąpienia.
III W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem ustawowych zasad dotyczących kosztów dostawy oraz możliwości wstrzymania zwrotu w przypadkach przewidzianych prawem.
IV Czas zaksięgowania zwracanych środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub operatora płatności i może różnić się od momentu rozpoczęcia zwrotu przez Xerionavinoire.
V Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów produktów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.
11. Anulowanie zamówienia a płatność
I Jeżeli zamówienie zostanie skutecznie anulowane przed jego realizacją, sposób postępowania z płatnością zależy od statusu transakcji oraz momentu otrzymania żądania anulowania.
II Jeżeli płatność została już pobrana, a klientowi przysługuje zwrot środków, refundacja zostanie przeprowadzona zgodnie z obowiązującymi zasadami.
III Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówień.
12. Płatność a realizacja zamówienia
I Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po prawidłowym potwierdzeniu płatności, chyba że dla danej metody płatności lub konkretnego zamówienia zastosowanie mają inne zasady.
II W przypadku nieotrzymania prawidłowego potwierdzenia płatności realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu wyjaśnienia statusu transakcji.
III Jeżeli klient uważa, że płatność została dokonana, ale zamówienie nie zostało prawidłowo zarejestrowane, powinien skontaktować się z Xerionavinoire przy użyciu danych wskazanych w niniejszej polityce.
13. Kontakt w sprawach płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności, statusu transakcji, potwierdzenia płatności lub zwrotu środków klient może skontaktować się z Xerionavinoire.
Adres kontaktowy: 1001 Chesterfield Pkwy E #101, Chesterfield, MO 63017, United States.
Telefon: +1 (314) 878-3839.
Adres e-mail: info@xerionavinoire.com.
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET).
14. Informacje uzupełniające
I Zasady dotyczące dostawy oraz kosztów dostawy zostały przedstawione w Polityka wysyłki.
II Zasady dotyczące zwrotów i refundacji zostały przedstawione w Polityka zwrotów i refundacji.
III Zasady dotyczące anulowania zamówień zostały przedstawione w Polityka anulowania zamówień.
IV Zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zostały przedstawione w Ogólne warunki sprzedaży.
V Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały przedstawione w Polityka prywatności.
VI Informacje dotyczące plików cookies oraz podobnych technologii zostały przedstawione w Polityka dotycząca plików cookies.
VII Informacje dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zostały przedstawione w Prawo odstąpienia.
VIII Informacje dotyczące danych przedsiębiorcy i wymaganych informacji prawnych znajdują się w Nota prawna.
IX Informacje o Xerionavinoire znajdują się na stronie O nas.
X Dane umożliwiające kontakt z Xerionavinoire znajdują się na stronie Kontakt.
